Preskočiť na obsah
Dohodnúť rozhovor

Od nápadu s AI k riešeniu, ktoré funguje

Umi Workshop je AI konzultačné a technologické štúdio. Pomáhame firmám rozhodnúť, kde má umelá inteligencia zmysel, navrhnúť a postaviť riešenia a pripraviť tímy, ktoré s nimi budú pracovať.

Dohodnúť úvodný rozhovorČo robíme

Bratislava a online, po slovensky aj po anglicky.

Koľko času vaša firma stráca na práci, ktorá sa dá zjednodušiť?

Poznáte to aj vo vašej firme? Nechajte nás nájsť príležitosti vo vašich procesoch.

  1. 01

    Príliš veľa manuálnej práce

    Vaši zamestnanci trávia čas opakujúcimi sa úlohami namiesto práce, ktorá prináša väčšiu hodnotu.

  2. 02

    Informácie na viacerých miestach

    Dokumenty, e-maily a interné informácie sú rozptýlené v rôznych systémoch a ich vyhľadávanie zaberá čas.

  3. 03

    Pomalé spracovanie požiadaviek

    Zákaznícke otázky, dopyty a interné požiadavky si vyžadujú množstvo manuálnych krokov.

  4. 04

    AI bez jasného systému

    Zamestnanci používajú rôzne AI nástroje, no firme chýba jednotný prístup, pravidlá a konkrétne pracovné postupy.

  5. 05

    Neviete, kde začať

    Viete, že AI má potenciál, ale nie je jasné, ktoré riešenia majú pre vaše podnikanie skutočný zmysel.

Dohodnúť úvodný rozhovor

Čo robíme

Od rozhodnutia, kde má AI vo firme zmysel, cez návrh a vývoj riešení až po tím, ktorý ich vie používať.

Čo riešime

Konkrétne pracovné situácie, nie technológiu samu osebe.

Pozrieť riešenia
  • Dopyty a e-mailyTriedenie prichádzajúcich správ, návrhy odpovedí a prehľad o tom, čo ešte čaká na vybavenie.
  • Dokumenty a podkladyVyťahovanie údajov z faktúr, zmlúv a objednávok, sumarizácia a vyhľadávanie vo firemných dokumentoch.
  • Reporty a prehľadyPravidelné súhrny z tabuliek a systémov bez ručného kopírovania údajov z miesta na miesto.
  • Pravidlá pre AI v tímeKtoré nástroje používať, na aké úlohy a s akými údajmi – dohodnuté a zrozumiteľne spísané.

Od problému k fungujúcemu riešeniu.

Každá firma funguje inak. Preto nezačíname výberom nástroja, ale pochopením toho, ako dnes pracujete.

  1. 01

    Porozumieme

    Spoznáme vaše podnikanie, existujúce procesy a problémy, ktoré chcete vyriešiť.

  2. 02

    Navrhneme

    Identifikujeme vhodné príležitosti a pripravíme návrh riešenia s ohľadom na vaše systémy, rozpočet a potreby.

  3. 03

    Vytvoríme

    Nastavíme alebo vyvinieme riešenie, prepojíme potrebné nástroje a otestujeme jeho fungovanie.

  4. 04

    Zaškolíme

    Pripravíme váš tím na používanie nového riešenia a vysvetlíme jeho možnosti aj obmedzenia.

  5. 05

    Vyhodnotíme

    Sledujeme, ako riešenie funguje v praxi, a hľadáme možnosti ďalšieho zlepšenia.

Ako pracujeme

AI Workflow Sprint

Od konkrétnej výzvy k funkčnému AI workflow. Niekoľko jasne definovaných krokov, ktorými premeníme vybraný pracovný proces na praktické AI riešenie.

Prediskutovať váš procesAko Sprint prebieha

Priebeh

  1. Analýza procesu
  2. Návrh riešenia
  3. Implementácia a integrácia
  4. Testovanie a zaškolenie
  5. Vyhodnotenie výsledkov

Čo na konci dostanete

  • fungujúce workflow v dohodnutom rozsahu,
  • dokumentáciu a návod na používanie,
  • zaškolený tím,
  • vyhodnotenie oproti východiskovému stavu a odporúčanie ďalšieho kroku.

Jeden proces, rozpísaný krok za krokom.

Príklad: dopyt, ktorý príde e-mailom

  1. 01SystémPrijme e-mail s dopytomnakup@stavby-priklad.sk
  2. 02AIRoztriedi správudopyt · reklamácia · faktúra
  3. 03AIVytiahne údajefirma · produkt · množstvo · termín
  4. 04AIPripraví návrh odpovedez cenníka a obchodných podmienok
  5. 05ČlovekSkontroluje, upraví a schválibez schválenia sa nič neodošle
  6. 06SystémOdošle odpoveď a zapíše záznam do CRMzáznam + história komunikácie
Ukážka návrhu workflow na testovacích údajoch. Takto počas Sprintu rozpíšeme, postavíme a otestujeme jeden váš proces. Nejde o hotový produkt ani o projekt klienta.Kontrolný bod: o odoslaní vždy rozhoduje človek.

Skutočné príklady. Konkrétne riešenia. Merateľné výsledky.

Overené príklady iných firiem so zdrojom a úrovňou dôkazu. Nie sú to projekty Umi Workshop.

Všetky príklady

Externý príklad z praxeEnergetika – distribúcia elektriny · Slovensko

VSD: virtuálny agent prevzal rutinné hovory pri poruchách

2 z 3 kontaktných liniek plne automatizovaných (zákaznícka a dodávateľská linka)

Pri výpadkoch elektriny volajú stovky ľudí naraz. VSD nasadila virtuálneho agenta na chat aj telefón, ktorý prijíma hlásenia porúch a odpovedá na bežné otázky.

  • 300 000+interakcií s botomC · uvádza dodávateľ
  • 98 %požiadaviek bot správne pochopilC · uvádza dodávateľ

Uvádza: Zuzana Jurášová, vedúca zákazníckych služieb VSD (citát v prípadovej štúdii dodávateľa) B · uvádza zákazník

Zdroj · borndigital.aiBorn Digital: How VSD fully automated two out of three contact lines with AI virtual agents

  1. 93 %Externý príklad z praxeKROS: AI vyťažovanie dokladov priamo v účtovnom softvéričasu, ktorý predtým zabralo spracovanie veľkého objemu dokladov, môžu podľa zdroja klienti ušetriť · Uvádza: Rossum (prípadová štúdia)C · uvádza dodávateľrossum.ai – zdroj príkladu KROS a.s.
  2. 73 %Externý príklad z praxeSlevomat: chatbot a voicebot vybavujú väčšinu bežných otázokpožiadaviek v chate vybaví chatbot · Uvádza: Jakub Vála, Customer Care Team Leader, Slevomat.cz (citát) a DaktelaB · uvádza zákazníkdaktela.com – zdroj príkladu Slevomat.cz
Externý príklad z praxe

AI v praxi

Overené príklady, ako AI používajú iné firmy na Slovensku, v Česku a vo svete. Každý so zdrojom a úrovňou dôkazu. Umi Workshop sa na nich nepodieľal.

 Demo vytvorené Umi Workshop

Ukážky riešení

Ukážky na testovacích alebo syntetických údajoch, ktoré ukazujú, ako môže riešenie fungovať. Nejde o zákaznícke referencie.

 Projekt Umi Workshop

Naše realizácie

Len projekty, ktoré sme naozaj zrealizovali, a len so súhlasom klienta.

Ako premýšľame o AI vo firmách

Spájame porozumenie pracovným procesom, technické riešenia a vzdelávanie ľudí, ktorí s nimi pracujú každý deň. Tieto princípy platia pre každý projekt bez ohľadu na jeho veľkosť.

Viac o Umi Workshop

  1. Najprv problém, potom nástroj

    Technológiu vyberáme až vtedy, keď rozumieme úlohe a tomu, ako dnes pracujete. Ak je lepšou odpoveďou jednoduchšie riešenie bez AI, povieme vám to.

  2. Malé kroky, ktoré sa dajú overiť

    Začíname ohraničeným rozsahom a vopred dohodnutým cieľom. Výsledok porovnáme s pôvodným stavom a až potom sa rozhodujeme o ďalšom kroku.

  3. Riešenie zostáva vaše

    Odovzdávame dokumentáciu, prístupy a postupy, aby ste riešenie vedeli používať a ďalej rozvíjať aj bez nás.

  4. Pravidlá dohodnuté vopred

    S akými údajmi riešenie pracuje, kto k nim má prístup a kde rozhoduje človek, si vyjasníme ešte pred realizáciou.

Často kladené otázky

Nenašli ste odpoveď? Napíšte nám

Musíme už vedieť, ako chceme AI vo firme využívať?

Nie. Pomôžeme vám identifikovať pracovné procesy, v ktorých môže mať AI praktický prínos, a navrhneme vhodný postup.

Musíme meniť naše existujúce systémy?

Nie nevyhnutne. Najprv preskúmame vaše súčasné nástroje a možnosti ich prepojenia s AI. Rozsah integrácie závisí od technických možností jednotlivých systémov.

S akými AI nástrojmi pracujete?

Výber nástrojov prispôsobujeme konkrétnemu projektu. Dôležité sú vaše potreby, dostupné integrácie, bezpečnosť údajov a celkové náklady na prevádzku.

Je AI vhodná pre každú firmu a každý proces?

Nie. Niektoré procesy je efektívnejšie ponechať bez AI. Preto najskôr hodnotíme, či navrhované riešenie prináša dostatočnú hodnotu.

Môžete zaškoliť aj našich zamestnancov?

Áno. Ponúkame praktické workshopy a školenia prispôsobené pracovným úlohám jednotlivých tímov. Súčasťou implementácie môže byť aj zaškolenie používateľov konkrétneho riešenia.

Ako je to s bezpečnosťou údajov?

Rozsah prístupu k vašim systémom a údajom dohodneme vopred a obmedzíme ho na to, čo riešenie naozaj potrebuje. Kde je to možné, testujeme na testovacích alebo anonymizovaných údajoch. Pri osobných údajoch je potrebná zmluva o spracúvaní a overenie podmienok použitých AI služieb. Pri školeniach k vašim údajom prístup nepotrebujeme.

Čo pre nás znamená AI Act?

Nariadenie EÚ o umelej inteligencii (AI Act) od 2. augusta 2026 platí vo väčšine ustanovení. Firmy, ktoré AI systémy používajú, majú prijať opatrenia na rozvoj AI gramotnosti zamestnancov a pri niektorých riešeniach, napríklad chatbotoch komunikujúcich so zákazníkmi, platia povinnosti transparentnosti. Pri návrhu riešenia na tieto požiadavky myslíme, nie sme však advokátska kancelária a nevydávame právne stanoviská ani certifikáty.

Ako začneme spoluprácu?

Prvým krokom je úvodný rozhovor, počas ktorého sa porozprávame o vašej firme, existujúcich procesoch a problémoch, ktoré chcete vyriešiť. Následne odporučíme vhodný ďalší postup.

AI má zmysel vtedy, keď pomáha

Pozrime sa spolu na to, čo môže AI zlepšiť vo vašej firme. Nezáväzný prvý rozhovor, bez potreby technických znalostí.

Dohodnúť úvodný rozhovor