Riešenia
Kde AI vo firme najčastejšie ušetrí čas
Štyri typy riešení, s ktorými firmám pomáhame. Pri každom uvádzame, ako funguje, čo je potrebné a kde má zostať rozhodnutie na človeku.
Email & Communication Automation
Automatizácia e-mailov a komunikácie
Typická situácia: do spoločnej schránky chodia dopyty, objednávky a otázky; niekto ich musí prečítať, roztriediť, odpísať a zapísať.
Ako riešenie funguje: AI e-mail roztriedi podľa témy a naliehavosti, vytiahne z neho údaje a pripraví návrh odpovede z vašich podkladov. Človek odpoveď skontroluje a odošle.
Čo je potrebné: prístup k schránke v dohodnutom rozsahu, vzorové e-maily, podklady pre odpovede (cenník, podmienky).
Externé príklady: Interhome, Octopus Energy Externý príklad z praxe
Document Processing
Spracovanie dokumentov
Typická situácia: údaje z faktúr, objednávok, dodacích listov alebo zmlúv sa ručne prepisujú do systému.
Ako riešenie funguje: AI dokument rozpozná, vyťaží potrebné polia a pripraví ich na kontrolu; po potvrdení sa zapíšu do vášho systému. Pri dlhých dokumentoch pomáha sumarizácia a vyhľadávanie.
Čo je potrebné: vzorka dokumentov, zoznam polí, cieľový systém a pravidlá kontroly.
Externé príklady: KROS, Vašinka & partners Externý príklad z praxe
AI Assistants
AI asistenti pre zamestnancov a zákazníkov
Typická situácia: rovnaké otázky sa opakujú – od zákazníkov aj od kolegov – a odpovede sú rozptýlené v dokumentoch.
Ako riešenie funguje: asistent odpovedá len z overených podkladov, ktoré mu určíte, a pri neistote alebo citlivej téme odovzdá konverzáciu človeku. Pri komunikácii so zákazníkmi musí byť zrejmé, že ide o AI.
Čo je potrebné: aktuálne podklady (smernice, návody, FAQ), pravidlá prístupu k dokumentom, určenie, čo asistent riešiť nesmie.
Externé príklady: Slovenské elektrárne, TIPOS, Slevomat Externý príklad z praxe
Business Workflow Automation
Automatizácia firemných procesov
Typická situácia: údaje sa ručne prenášajú medzi formulárom, tabuľkou, CRM a e-mailom; úlohy sa odovzdávajú „na pamäť“.
Ako riešenie funguje: prepojíme kroky do jedného workflow – záznam v CRM, ďalšia úloha, pripomienka, dokument – a AI doplní kroky, kde treba porozumieť textu.
Čo je potrebné: popis procesu, prístup k dotknutým systémom a dohoda, kde workflow čaká na schválenie.
Ktoré riešenie dáva zmysel u vás?
Odpoveď závisí od vašich procesov, objemu práce a systémov. Na úvodnom rozhovore spolu vyberieme proces, pri ktorom má zmysel začať.
Odkazy „Externý príklad z praxe“ vedú na projekty iných firiem. Umi Workshop sa na ich realizácii nepodieľal.